Net-new Insights
vs. Umfragen
5x
„Wann kam der Moment, an dem du dir gesagt hast: Ich bin dann mal weg?“
Kontinuierliche Churn-Forschung im großen Stil: curly führt Churn-Interviews mit gekündigten Usern und deckt den wahren Grund für ihren Abgang auf – nicht die übliche Ausrede aus der Umfrage. Damit Du handeln kannst, bevor der nächste Kunde Tschüss sagt.
„Du hast uns eine 6 gegeben. Was hätten wir für eine 9 tun müssen?“
Das „Warum“ hinter deinem NPS-Score – dein NPS sinkt? curly sagt dir warum, und zwar mit den echten Worten deiner Kunden. Das fehlende Puzzleteil auf deinem bestehenden CX-Stack.
„Was hast du am ersten Tag erwartet, das einfach nie kam?“
Frust im Onboarding – finde heraus, wo Erwartung und Realität sich trennen, bevor Deine Neukunden leise downgraden, kündigen oder ganz ohne Feedback verschwinden.
Das sind die Momente, in denen jede CX-Runde plötzlich ganz still wird. curly ersetzt Labels durch echte Gründe.
WAS CURLY FÜR DEINE CX-TEAMS ROCKT
Customer-Journey-Mapping.
Schluss mit Workshop-Anekdoten! Mit echten Kundengesprächen im großen Stil deckst du Reibungspunkte auf jeder Etappe der Customer Journey auf. curly zeigt dir genau, wo das Vertrauen bröckelt, was deine Kunden eigentlich erwartet haben und welche Momente die Beziehung wirklich verändern. So erhältst du messbare Journey-Muster – untermauert mit den Originalworten deiner Kunden.
Support-Erlebnisse im Deep Dive.
Vergiss den CSAT-Score. Rekonstruiere die gesamte Support-Experience – vom ersten Moment der Verwirrung bis zur finalen Lösung. curly deckt Übergabelücken, emotionale Wendepunkte und ungelöste Kundenbedürfnisse auf. Schwarz auf Weiß, quantifiziert aus Hunderten echter Fälle.
UNZÄHLIGE DEINER MOMENTE
…und viele weitere CX-, Retention- & Service-Usecases
Wenn deine Kunden es im Browser erklären können, findet curly die Ursache.
CX-RESEARCH OHNE HALLUZINATIONEN
Rückverfolgbar bis zum Originalzitat und der Audioaufnahme. Keine gefühlte Stimmung. Nur echte Gründe.
WIE ES FUNKTIONIERT
9:00 Uhr — Dein Briefing
Wähle deine Kritiker, Abgänger oder deine absolute Zielgruppe.
Fang einfach mit deinen NPS-Detektoren, frischen Churnern, den ganz Stillen oder Support-Fällen an. Such dir das Segment aus, das du endlich verstehen willst. Wir designen deine Studie und holen genau die richtigen Leute an Bord.
DEN GANZEN TAG ÜBER — INTERVIEWS FÜR DICH
Hunderte audiovisuelle Interviews. Und zwar gleichzeitig.
In einem audiovisuellen Browser-Interface trifft curly auf deine Kunden und hakt geduldig bei jeder Antwort nach — so lange, bis aus vagem Feedback echte Erlebnisse, Erwartungen und handfeste Gründe werden.
8:59 UHR — AM NÄCHSTEN MORGEN
Der Beweis wartet schon in deinem Postfach.
Dein fertiges Ergebnis-Deck: knallharte Zahlen, Muster nach Segmenten und das echte Kundenzitat hinter jeder Erkenntnis. Bereit, noch bevor dein erstes Meeting startet.
Du willst es methodisch ganz genau wissen? Hier lang zur Methodik für echte Research-Profis →
01
Echte, verifizierte Konsument:innen
Rekrutiert aus erstklassigen Premium-Panels oder Deinem eigenen Kundenstamm. Denn ein echtes, tiefgründiges Gespräch lässt sich nicht hetzen, mal eben durchklicken oder auf das nächste stumpfe Feedback-Label reduzieren.
02
Integrity Agents
Jedes Interview wird automatisch auf Red Flags gescannt: Widersprüche, Hetzerei und gefakte Antworten. Nur echte Substanz schafft es in deine Analyse.
03
Zu jedem Grund gibt es den passenden Spruch.
Jede Erkenntnis führt direkt zum originalen Kunden-Zitat und der Aufnahme zurück. Kein lahmes Dashboard-Label mehr, sondern das, was deine Kunden wirklich erlebt und gesagt haben.
04
Statistisch wasserdicht
Über 200 Teilnehmer statt nur einer Handvoll Exit-Surveys. Inklusive Signifikanztests – qualitative Tiefe, die bei deinen Entscheidungen zu Churn, Customer Journey und Service wirklich standhält.
„Was mich überzeugt hat: curly verwandelt offene Gespräche in harte Zahlen. Zum ersten Mal hatten wir nicht nur ein Gefühl dafür, was unsere Kunden bewegt – wir hatten den Beweis.“
Viola Karl, Commercial VP
Verstehe Churn, NPS, Onboarding, Journeys, Win-Back und Support durch Hunderte echte Kundengespräche. Das „Warum“ hinter deinen Zahlen – schon morgen früh auf deinem Tisch.
200+
INTERVIEWS
24h
BIS ZU ERGEBNISSEN
4-5x
TIEFERE INSIGHTS VS. SURVEYS
© curly Intelligence GmbH · München, Deutschland